• slide11
    Extranet
    Bilgilerinizi Kolayca Girin ve Yönetin
    Değişiklikleri Çok Hızlı ve Kolay Yapın
    Günlük Fiyatlarla Kontratları Bir Arada Kullanın
    En Karmaşık Kontratları Kolayca Girin
    Elektra ile Entegre
    Pazarlara Farklı Fiyatlar Tanımlayın
    Cep, Mobil ve Tabletle Kolayca Kullanın
    Otel ile birlikte Uçak, Transfer veya SPA gibi Extra Hizmetleri Satın
    Tüm Kontrolü Elinizde Tutun
  • f9c22c58
    Hoteladvisor Kanal Yöneticisi
    Tek tuşla yönetin
    Dünyanın tüm büyük satış kanallarına entegre
    Kendi Web Sitenizi ve Tüm Online Kanalları Bir Arada Yönetin
    Fiyat ve Doluluğu Gönderen
    Rezervasyonları Alan
    Çift Yönlü Gelişmiş Alt Yapıyı Seçin
    Yüzlerce Kanalda Görünür Olun
    Hoteladvisor XML Api
    HotelBeds XML Api
    GTA XML Api
    TopHotels XML Api
    Galileo XML Api
    Amadeus XML Api
    Expedia XML Api
    HotelsPro XML Api
    Booking XML Api
    TripAdvisor XML Api
    Lots of Hotels XML Api
  • slide21
    Hoteladvisor | Rezervasyon Motoru
    Hoteladvisor | Hotel Booking Engine
    Hoteladvisor | Hotel Booking Engine
    Hoteladvisor | Hotel Booking Engine
    Hoteladvisor
    Rezervasyon Motoru
    Müşterilerinizi Web Sitenize Çeken
    Onları Sitenizde Tutan
    Mutlaka Satışa Dönüştüren
    Size Değerli Analizler ve Yönlendirmeler Sunan
    Her ortamda kolayca kullanılan (Bilgisayar, tablet, cep telefonu vb.)
    Akıllı ve Güçlü bir Rezervasyon Motorunuz Olsun.
  • slide11
    Online Seyahat Portal Çözümleri
    Online Marketing
    Yüzlerce Online Kanalda Görünür Olun
    SEO Ads
    Call Center
    Online Chat
    Sosyal Medya Yönetimi

1.            Taraflar

  • Bu sözleşme Altınkum Mah. 423 Sok.07070 No35/5 Konyaaltı Antalya Kurumlar VD, No : 3680267913 adresindeki  ERS Yazılım Internet Turizm San T.A.Ş (“ERS” olarak  anılacaktır) ile

 

bu sözleşmeyi kabul eden

  • Tesis Adı         :

Resmi Ünvanı  :

Adres               :

Vergi Daire/No :                                                        

“tesis” (olarak anılacaktır) arasında 12 madde olarak imzalanmıştır.

2.            Sözleşme Konusu

  • HotelAdvisor tesislerin internette son kullanıcı ve acentelere tanıtım ve satış yapmalarını sağlayan bir online rezervasyon platformudur.
  • Bu platformda
    • otele ait online rezervasyon sayfası,
    • sosyal medya uygulamaları,
    • otel programı bağlantısı,
    • standart web sitesi,
    • call center
    • elektra bulut otel programı ve
    • kanal yönetimi

modülleri bulunmaktadır.

  • Tesis bu modüllerden istediklerini seçerek kullanabilir.
  • Bu sözleşme HotelAdvisor platformunu kullanma konusunda tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini belirler.

3.            Sözleşme Bedeli ve Ödeme Şekli

  • Tesis platformu kullanma bedeli olarak yıllık sabit ücret veya platformdan aldığı rezervasyonların belli bir yüzdesi olarak ödeme yapabilir.
  • Bu bedel ve ödeme şekli sözleşme EK 1 de belirlenen modüllere göre hesaplanacaktır.
  • ERS A.Ş Batı Akdeniz ÜniversitesiTeknokent’i bünyesinde bir firma olduğu için ürettiği yazılım ürünleri KDV’den muaftır.

4.            Kullanım Şekli

1)   Hesabın Açılması

Tesis platform üzerinden bir hesap oluşturmalıdır. Tesis, hesaba erişim için kullanılan kullanıcı adı ve şifresinin güvenliğini sağlamaktan ve bu  kullanıcı adı ve şifresi ile yapılan her türlü işlemden sorumlu olacaktır.

2)   Bilgilerin Yüklenmesi

Tesis, açtığı hesap üzerinden kendisine ait bilgi görsel kontenjan ve fiyatları sisteme yükleyecek ve bu bilgileri güncel tutacaktır.

3)   Gelen Rezervasyonların Kabulü

ERS üzerinden gelen rezervasyonlar tesisin belirlediği fiyat, müsaitlik ve diğer satış koşullarına göre gelir; ödeme veya kredi kartı bilgileri online olarak alınıp otele aktarılır bu nedenle garantili rezervasyon sayılır ve tesis tarafından otomatik onaylanmış kabul edilir. Tesis bu rezervasyonları geri çeviremez veya iptal edemez. Tesis müsait odası olmadığı takdirde (overbooking durumu) müşterilerini denk veya daha iyi bir tesiste konaklatmak ve transfer dahil tüm masraflarını karşılamak zorundadır.

4)   Müşteriden Ödemenin Alınması

ERS tesise üç ayrı yöntemle ödeme alma seçeneği sunar :

  1. Kredi kartı bilgilerini güvence olarak alıp ödemeyi tesiste almak
  2. Rezervasyon sırasında ödemeyi tesise ait sanal pos ile almak
  3. Rezervasyon sırasında ödemeyi ERS ait sanal pos ile almak

 

iii) nolu opsiyonda  (ERS sanal pos kullanırsa ) ödeme banka bloke süresi bitiminde tesisin hesabına banka komisyon oranı düşülerek net miktar ile aktarılır. Eğer rezervasyonda iade veya iptal olasılığı var ise ödeme rezervasyon kesinleşinceye kadar ERS hesabında bloke olarak tutulur.

 

Eğer otelde ödeme yöntemi tercih edilmişse misafirin kredi kartıyla ilgili yaşanabilecek herhangi bir sorunda (çıkış gününde limitin yetersiz olması, kartın geçerliliğini kaybetmesi vb.) rezervasyona ait tahsilatı tamamlamak tesisin sorumluluğunda olacaktır. 

 

Tesis kendisine şifrelenerek iletilen kredi kartı bilgilerini PCI standartlarına göre kullanacağını ve bulundurulması ile ilgili sorumlulukları kabul eder.

 

Tesis tercih ettiği ödeme şeklini EK-1 deki tablodan belirleyecektir.

5)   Diğer Satış Kanallarına Açılma

ERS platformu satış ortakları olarak anılan diğer seyahat acentelerine ve online satış kanallarına açık bir sistemdir. Eğer rezervasyonlar bu satış ortakları tarafından gönderilirse tesis bu kurumlara önceden belirleyeceği komisyon oranını vermeyi kabul eder.

Tesis diğer satış kanalları için komisyon ödeme koşullarını EK-1 deki tabloda belirler.

6)   Rezervasyon İptal ve İade Koşulları

Rezervasyonların müşteriler tarafından iptali veya noshow durumu tesisin belirlediği koşullara bağlıdır. Tesis süreye ve rezervasyon tipine bağlı olarak ilk gecenin veya tüm rezervasyon ücretinin tesis tarafından belirlenen yüzdesini tahsil edebilir.

Tesis iptal şartlarını ve noshow ücretlerini EK-1 deki tabloda belirleyecektir.

5.            Bilgilerin Doğruluğu ve Sorumluluğu

  • Tesis kendisine verilen kod ve şifre ile ERS içerisinde tesise ait bilgileri doldurur ve fotoğrafları yükler. Bu bilgilerin doğru,aktif ve amacına uygun kullanılabilmesi için sisteme doğru aktarılması Tesisin sorumluluğundadır.
  • Yüklediği bu bilgilerin içeriğinden, doğruluğundan, yasalara ve ahlaki kurallara uygunluğundan, bu bilgilerin yanlışlığından doğacak her türlü ceza ve tazminattan kendisinin sorumlu olduğunu kabul ve taahhüt eder.
  • ERS’ın Tesis’in sunduğu hiç bir ürünün, hizmetin gerçekliğini, orijinalliğini, güvenliğini, doğruluğunu araştırma, bunların satışının/internet üzerinden satışının hukuka uygun olup olmadığını tespit etme sorumluluğu bulunmamaktadır.

6.             Hak ve Yükümlülükler

  • Tesis, Müşteriler’e yararlandığı hizmet kapsamında konaklama vb. hizmetler sunmaya yetkili bulunduğunu, bu kapsamda yasal olarak sahip olması gereken tüm izin ve ruhsatlara sahip olduğunu ve hizmet süresince de bu izin ve ruhsatlara sahip olmaya devam edeceğini kabul ve taahhüt eder.
  • ERS herhangi bir zamanda platform üzerinden sunduğu hizmetin kapsamını genişletebilir veya daraltabilir.
  • Yapılacak iyileştirme ve güncelleme durumlarında sisteme geçici olarak erişim engellenebilir. Bu durumda ERS, kullanımının asgari ölçüde etkilenmesi için kesintileri mümkün olduğunca kısa tutmaya ve kesintileri kullanımının en az olduğu saatlerde yapmaya özen gösterecektir.
  • ERS, üçüncü kişi ve iş ortakları ile çalışabilecek olup, Tesis bu kapsamda kendisine ve Müşteriler’e ait birtakım bilgilerin söz konusu üçüncü kişiler ve iş ortakları ile paylaşımına izin verir. Tesis ayrıca platformda yer alan bilgilerinin ve ilgili içeriklerin Müşteriler ve ERS’ın çeşitli hizmetlerinden faydalanan diğer satış kanalları ile de paylaşılabileceğini, bu kapsamda ERS’a gerekli kullanım haklarının verildiğini kabul eder.
  • Tesis tarafından Müşteri’ye sunulan konaklama ve diğer hizmetlerden ve bunlardan doğabilecek problem ve şikayetlerden Tesis kendisi sorumludur.
  • Tesis’in sözleşme koşullarına yahut yürürlükteki mevzuata aykırı eylemleri nedeniyle ortaya çıkabilecek her türlü Müşteri ve üçüncü kişi talepleri ile tüm ilgili zararlar, yasal, idari ve cezai yaptırımlar ilk talepte ödenmek üzere Tesis’e rücu edilecektir.

7.            Bilgilerin Paylaşımı

  • Tesis platforma girdiği tanıtım ve fiyat ve oda müsaitliği ile ilgili bilgilerin tanıtım ve satış amacıyla kullanılması konusunda ERS’ı tam yetkili kılar.
  • ERS bu bilgileri yazılı ve görsel medyada, webde, mobil dünyada ve sosyal medyada paylaşabilir; diğer satış kanallarında yayınlayabilir; diğer dillere tercüme edebilir, iş ortakları ve diğer satış kanallarına bu bilgileri aynı haklarla kullanması için verebilir.

8.            İş Ortaklarından Gelen Rezervasyonlar

  • ERS platformu satış ortakları olarak anılan diğer seyahat acentelerine ve online satış kanallarına tesise ait bilgileri yayınlayabilir ve bu kanallardan rezervasyon alınmasını sağlar.
  • Eğer rezervasyonlar bu satış ortakları tarafından gönderilirse tesis bu kurumlara önceden belirleyeceği komisyon oranını vermeyi kabul eder. Bu komisyon oranı Ek1 deki tabloda tesis tarafından belirtilecektir.
  • Tesis, diğer “satış ortakları”tarafından yapılan rezervasyonlarla ilgili çıkacak anlaşmazlıklarda ERS’ in taraf olmadığını, doğrudan “satış ortakları” ile anlaşma yoluna gideceğini kabul eder.

9.            Call Center Desteği

  • Tesis adına özel tahsis edilecek özel bir çağrı merkezi nosu ile gelen tüm aramalara tesis adına yanıt vererek satışa döndürülmeye çalışılır ; gerekirse geri arama yapılarak takip edilir. Bu hizmet Ek1 tabloda seçerek ücreti karşılığında alınabilir
     

10.      Kanal Yönetimi

  • ERS tesisin anlaşma yaptığı diğer online satış kanallarına tesise ait doluluk ve fiyat bilgilerini aktarabilir ve bu kanallardan rezervasyon alınmasını sağlar.
  • Kanalların birisinden alınan rezervasyon sonucu değişen doluluk bilgisi diğer kanallara yeniden otomatik olarak gönderilir böylece otel rezervasyon sayfası ve online kanalların ortak kontenjan kullanması sağlanır.
  • Bu online kanallarla ilgili çalışma şartları ve komisyon oranları tesis ile bu kanallar arasında yapılan sözleşme ile belirlenir ; tesis, online kanallardan gelen rezervasyonlarla ilgili çıkacak anlaşmazlıklarda ERS’ in taraf olmadığını, doğrudan online kanallar ile anlaşma yoluna gideceğini kabul eder.
    Bu hizmet Ek1 deki tablodan seçerek ücreti karşılığında alınabilir

11.      Standart Otel Web Sitesi

  • ERS tesise bilgilerini yayınlayabileceği standart bir web sitesi sağlar. Kullanıcı kendisine verilen kullanıcı kodu ve şifresi ile bu web sitesi üzerinde istediği görsel ve bilgileri kolayca güncelleyebilir. Kendisine ait alan adı (domain name) ile bu web sitesini internette kullanıma açabilir.
  • Bu hizmet Ek1 deki tablodan seçerek ücreti karşılığında alınabilir

12.      Elektra Otel Programı Bağlantısı

  • Tesis eğer Elektra otel programını kullanıyorsa fiyat ve doluluk bilgilerini ERS’e otomatik gönderip rezervasyonları otomatik olarak Elektra programı içerisine alır.

13.      Fikri Mülkiyet Hakları

  • Sözleşme kapsamındaki yazılım içeriği üzerinde her türlü hak, mülkiyet ve menfaat ERS’a aittir. İş bu sözleşme ileTesisin sistemi kullanımı sözleşme süresi ile sınırlı olup, Tesis, hiçbir şekilde ve nedenle sistemdeki içerikleri devredilemez, kopyalayamaz, paylaşamaz, çoğaltamaz, ters mühendisliğe tabi tutamaz.
  • Tesis sisteme hiçbir şekilde müdahalede bulunmayacak, ERS ve teknoloji sağlayıcılarının güvenlik önlemlerine uygun hareket edecektir.
  • Tesis tarafından ERS üzerinde yayınlanan içerikler üzerindeki haklar ise Tesis’e ait olup; işbu Koşullar kapsamında ERS’a bunların dünya çapında kullanımına ilişkin ücretsiz ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilmektedir.
  • Tesis, ERS hizmetinden faydalanırken üçüncü kişilerin kişilik ve telif hakları gibi tüm haklarına saygılı bir şekilde hareket edeceğini, herhangi bir kişi vey kurumun fikri ve sinai mülkiyet, gizlilik, vs.. haklarını ihlal etmeyeceğini ve bu hakların ihlal edildiğinin tespiti halinde Hotedvisor’ın hizmetini geçici olarak durdurabileceğini veya sonlandırabileceğini kabul eder.

14.      Sınırlı Sorumluluk

  • Tesis, ERS’a yüklenebilecek olan her türlü içerikten kendisi sorumlu olup, bu içeriklere ilişkin olarak ortaya çıkan her türlü talep ve zarar ERS’a rücu edilemez.
  • Tesis, sisteme erişim için gerekli donanım, yazılım ve bağlantının temininden ve bunlara ilişkin her türlü ücretten bizzat sorumludur.
  • İçeriklere erişim ve bunların kalitesinin büyük ölçüde ilgili internet servis sağlayıcısından temin edilen hizmetin kalitesine bağlı olduğu ve bu durumdann kaynaklı sorunlarda ERS’ın herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul eder.
  • ERS yanlızca sözleşme konusu hizmeti sunmakla yükümlü olup, Müşteriler ve/veya Acenteler ile Tesis arasındaki ilişkinin tarafı değildir. ERS’ın sorumluluğu ilgili tarafları teknik olarak bir araya getirmektir. Bu kapsamda Tesis, gerek Müşteriler gerekse diğer satış kanalları tarafında meydana gelebilecek sözleşmeye yahut mevzuata aykırılık hallerinden ERS’ın herhangi bir şekilde sorumlulu olmayacağını kabul ve beyan eder. Tesis’in Müşteri yahut diğer satış kanallarına yönelik her türlü talepleri doğrudan ilgili tarafa yöneltilecektir.
  • Tesis, işbu sözleşme koşullarını ihlalinden ve sistemi kullanımından kaynaklanan herhangi bir  hak talebi, yükümlülük, zarar, ziyan ve masrafa karşı ERS’ın uğrayacağı zararları tazmin etmeyi kabul eder.
  • ERS, sistemin kullanımı sırasında meydana gelen hiçbr doğrudan veya dolaylı kar kaybı, itibar kaybı, ikame ürün temini için yapılan harcama, zaman kaybı gibi kayıp ve cezai arızalardan sorumlu tutulamaz. ERS, açık veya zımni hiçbir türlü garanti vermediğini beyan eder. ERS’in işbu koşullar kapsamındaki her türlü sorumluluğu her halükarda Tesisin sözleşmede belirlenmiş ödemekle yükümlü olduğu bedeli veya böyle bir bedel belirlenmemişse 100 Euro’yu geçemez.

15.      Garanti Süresi ve Bakım

  • ERS, doğabilecek teknik arızaların mümkün olan en hızlı ve doğru şekilde giderilmesinden sorumludur; sistemin kullanımından kaynaklı sorunlardan kesinlikle mesul tutulamaz.
  • Tesis, programın kullanımından kaynaklanan hiçbir sorun ve zarardan ERS’in sorumlu tutulamayacağını, hiçbir cezai şart ve tazmin talep edemeyeceğini baştan kabul eder.

16.      Zarar Tazmin ve Talepleri

  • Tesis, ERS üzerinden yapılan rezervasyonlar ve konaklama ile ilgili, son tüketiciden gelecek tüm şikayet ve zarar tazmin taleplerinde  ERS’in sorumlu olmadığını,  bu taleplerin tümünün kendisi tarafından işleme alınacağını kabul ve taahhüt eder.

17.      Sözleşme Süresi ve Feshi

  • İşbu koşullar, sözleşmenin imzalanması ile yürürlüğe girer ve hizmetin kullanıldığı süre boyunca devam eder.
  • Taraflardan her biri, herhangi bir zamanda yazılı bildirmek kaydıyla sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda tesis ödemiş olduğu sabit bedeli geri alamaz eğer sözleşme yüzdeli kullanım şeklinde yapılmış ise taraflar hizmet süresince tahakkuk eden hak edişleri dışında birbirlerinden herhangi bir talepte bulunamazlar.
  • Tesis’in işbu sözleşme koşullarına aykırı davranması ve kendisine yapılan bildirime rağmen söz konusu aykırılığın 5 (beş) gün içerisinde giderilmemesi halinde ERS takdir hakkı kendisinde olmak üzere hizmeti kısmen veya tamamen sona erdirebilecektir.
  • Tesis, sistemin sözleşmede belirtilen şekillerde askıya alınması veya feshedilmesi halinde herhangi bir tazminat ya da kar kaybı, müşteri kaybı vs. zarar talebinde bulunamayacaktır. 

18.      Gizlilik Politikası

  • ERS, Tesis ile ilişkisi kapsamında kendisi ile paylaşılan bilgi ve verileri “Gizlilik Politikası” kapsamında saklayacak ve kullanacaktır. Tesis, ERS’ın yürürlükteki mevzuat uyarınca yetkili makamlardan talep gelmesi halinde Tesis’in kendisinde bulunan bilgilerini ilgili yetkili makamlarla veya herhangi bir şekilde Müşteri ile Tesis arasında bir uyuşmazlık çıkması halinde Müşteri’nin yasal haklarını kullanabilmesi amacıyla bu Müşteri ile paylaşabileceğini kabul eder.

19.      Mücbir Sebepler

  • İşbu Sözleşme tarafların veya tek bir tarafın çalışma imkânlarını kısmen veya tamamen, geçici veya daimi olarak durduracak şekilde meydana gelen beşeri ve doğal afetler, harp, seferberlik, yangın, grev, lokavt, internet kesintileri, altyapıdan kaynaklı sorunlar vb. gibi tarafların kontrolü haricindeki haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebebe maruz kalan taraf durumu derhal diğer tarafa bildirir ve mücbir sebep süresi boyunca tarafların edimleri askıya alınır. Mücbir sebepler ortadan kalkınca sözleşme kaldığı yerden devam eder. Mücbir sebep süresi boyunca hakları ifa edilmeyen tarafın yükümlülükleri de askıya alınacaktır. Mücbir sebep halinin 90 (doksan) günden fazla sürmesi halinde, hakları ihlal edilen taraf sözleşmenin tazminatsız olarak sona erdirilmesini talep edebilir.
  • Bu sözleşme site kullanım koşulları ile birlikte geçerlidir sözleşmeyi imzalayarak taraflar site kullanım koşullarını da kabul etmiş sayılırlar.
  • İşbu Sözleşmeden kaynaklı uyuşmazlıklarda Antalya Merkez Mahkemesi ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.

 

 

Sözleşme Tarihi  :

                           

Tesis   Adına                                           ERS  Adına

 

Yetkili Kişi              :

Ünvan                    :

E mail                    :

Tel                         :

 

İmza – Kaşe           : 

                                                                                  

 

 

Ek1

Hotel Bilgileri

Tesis Ünvanı

 

Adresi

 

Yetkili ve İmza

 

 

Seçilen Servisler

Seçildi

Servisler 

Yıllık Sabit Bedel(Euro)

Yüzdesel

Bedel (%)

Online Rezervasyon Sistemi

 

 

Kanal Yönetimi (Expedia, Booking ve TripAdvisor)

 

 

Sosyal Media Entegrasyonu

 

 

Elektra Otel Entegrasyonu

 

 

Call Center Satış Desteği

 

 

Standart Web Sitesi

 

 

 

Toplam

 

 

 

Rezervasyon Ödeme Şekli

Seçildi

Ödeme Şekli

Kredi Kartı Güvenceli Otelde Ödeme Alma

Otel Sanal Posuyla Kredi Kartından Online Ödeme Alma

ERS Sanal Posuyla Kredi Kartından Online Ödeme Alma

 

ERS sanal posları kullanılırsa rezervasyon kesinleşince otomatik tesis hesabına geçer.

Ödemenin Aktarılacağı Tesis Banka Hesap No        :

İptal ve İade şartları

İptal Edebilme İçin Min Gün Şartı                              :

NoShow Bedeli (İlk Gün/Tümü/Belirlenen %)            :

Adınız
Soyadınız
Telefon Numaranız